上海住房保障與房屋管理局信訪接待

A. 單位有信訪群眾來上訪，領導打電話給你讓你接待，你該怎麼辦

來訪的群眾一般情緒都特別激動，首先你應認真傾聽，並對他們的遭遇表示同情與理解，務必使他們冷靜下來
然後根據有關政策對他們的問題進行解釋工作，查出症結所在，並表示一定會盡力解決此事，使他們滿意地離開

B. 在上海打了12345熱線後還可以去信訪辦反應嗎

如果事情不是很嚴重的話，不需要再去信訪辦。一般市民熱線都會及時回復。

C. 什麼是信訪接待

信訪接待：

接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產管理、企業管理和下版屬企業等方權面存在的問題，宣傳解答有關法律法規及政策咨詢。

信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

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來訪事項分級受理作出明確規定，主要包括三個方面：

一是信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所提出；

二是對跨越本級和上一級機關提出的來訪事項，上級機關不予受理，並引導來訪人以書面或走訪形式向依法有權處理的機關提出，同時將相關情況及時通報下級有關機關；

三是在依法有權處理的本級或者上一級機關中，首先收到的機關先行受理，不得推諉。所謂本級機關，是對來訪事項有直接管轄權的機關。

D. 信訪接待員是干什麼的

信訪接待員定義：

信訪接待員是各級政府信訪部門和各職能部門專門接待群專眾來訪的工作人員。群眾有什屬么訴求，他們會依據法律政策予以解答或協調相關部門予以處理。

信訪接待員工作內容：

一、認真文明接待來訪群眾，做到態度熱情、禮貌熱心、聽說細心、解答耐心、說話和氣。

二、對依法應通過訴訟、行政復議、仲裁等途徑解決的信訪事項，應當告知上訪人依照法定程序進行。聽取來訪人的陳述時，要認真做好接待談話記錄，並讓其當面核對，以防失誤。

三、對於來訪人提出的問題，按照歸口辦理的原則，予以答復和處理。必須堅持原則、符合政策，對當場能解決的問題，不推不靠，對當場不能解決的問題，要說明原因，耐心解釋，並及時向分管領導反映並積極協助解決。

四、要做好來訪人的思想工作，有針對性地宣傳政策，使來訪者實事求是地反映問題，端正態度，保證來訪問題的順利解決。

五、對來訪人反映的問題，按照信訪工作流程報請有關部門，依法依規、妥善處理。

六、對有批復結果的信訪事項，要及時、詳細的答復來訪人。

E. 市委、市政府人民大道200號信訪接待如何預約

市委、市政府人民大道200號信訪接待可以選擇進入官網進行網上預約，或者也可以直接打電話預約。

F. 2020年。中央信訪接待室接不接待群眾上訪

肯定還是要接待群眾上訪的，但是接待人數會有限制，接待會採取預約制。

G. 信訪接待中心是什麼性質的為什麼屬於事業單位

信訪接待中心是政府的派出機構，它只負責接訪和轉辦事務，具體答復處理還得轉交相關政府部門，沒有行政管理許可權，當然屬於事業單位。

H. 信訪接待時間

15天內給你答復。答復不滿意進行30天內復查。三級復查終結後不再受理。

《信訪條內例》有關容條文：

有關行政機關收到信訪事項後，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。

信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。收到復核請求的行政機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。

復核機關可以按照本條例第三十一條第二款的規定舉行聽證，經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。 信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

I. 遇到信訪投訴,作為工作人員,該怎麼處理

遇到信訪投訴作為工作人員，一是勸解上訪人員依法辦事。同時講解相關的法律條文。三是為上訪人員聯系和溝通相關的業務部門或者是司法機關接納和處理信訪事宜。供參考。